用户服务协议

欢迎您使用脉客蜂AI / Soogd AI（以下简称"本服务"）。本服务由广东神州数云科技有限公司（统一社会信用代码：91440605MACQP15T02，以下简称"我们"）运营。请您在使用前仔细阅读并充分理解本协议——您注册、登录或以任何方式使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议及《隐私政策》。若您不同意，请勿使用本服务。

一、服务内容

本服务为面向商户及企业的智能营销 SaaS 平台，提供包括但不限于：AI 智能对话、AI 营销文案生成、AI 图像生成、AI 视频生成、AI 数字人（深度合成）、AI 客服、客户管理（SCRM）、独立站商城、微信小程序一站式托管等功能。具体可用功能以您实际开通的版本与套餐为准。

二、账号注册与管理

1. 您应使用真实手机号注册，按提示提供真实、准确、完整的资料；资料变更应及时更新。
2. 商户用户应提供真实有效的企业资质信息，并对所提供资质的合法性、真实性负责。
3. 您应妥善保管账号、密码及验证码；账号项下的一切操作均视为您本人所为，由您承担相应责任。
4. 账号不可转让、出借或售卖。发现账号被盗用或异常，应立即联系客服。

三、用户行为规范

您承诺不利用本服务从事下列行为（包括但不限于）：

• 违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定的内容；
• 制作、传播淫秽色情、暴力恐怖、虚假谣言、诈骗、歧视等违法不良信息；
• 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；
• 使用 AI 功能伪造或深度合成他人人脸、声音，侵害他人合法权益或用于欺诈；
• 对服务进行反向工程、爬取、攻击，或干扰服务正常运行；
• 其他损害我们、其他用户或第三方合法权益的行为。

四、AI 生成合成内容特别约定

1. 输入责任：您对提交给 AI 功能的输入内容（文本、图片、声音等）的合法性及是否拥有合法权利负责。
2. 输出使用：AI 生成的文本、图像、视频、数字人等内容，您在对外发布、传播时应遵守法律法规，不得去除或篡改"AI生成"标识，不得用于误导、欺诈或虚假宣传。
3. 数字人/深度合成：使用数字人形象与声音克隆功能，您应确保已取得被克隆对象的合法授权；因您未经授权使用他人人脸/声音产生的一切后果，由您自行承担。
4. 内容审核：我们依法对输入输出进行安全审核，有权拦截、拒绝违规内容，并保留违规记录。
5. 生成内容的详细规则见 《AI生成合成服务协议》。

五、知识产权

本服务的软件、界面、文案、模板、商标等知识产权归我们或相关权利人所有，未经授权不得复制或商用。您上传的内容及您使用 AI 功能生成的输出内容，相关权利依照法律规定及您与第三方的约定处理；您授予我们为提供服务所必需的处理（含传输至第三方模型服务商）的权利。

六、付费服务

部分功能需付费开通。您应在下单前确认套餐内容、价格与有效期；付费后除法律另有规定外，已使用的服务费用不予退还。我们可能调整套餐与定价，调整不影响您已生效的订单。

七、违规处理

您违反本协议或法律法规的，我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号、移交司法机关等措施，由此产生的损失由您自行承担。

八、免责声明

本服务基于第三方模型生成内容，AI 输出可能存在不准确、不完整之处，您应自行核验后再使用，我们不对其准确性、完整性作出保证。因不可抗力、系统维护、第三方服务中断等原因导致服务异常的，我们不承担由此造成的损失。

九、协议变更与争议解决

本协议可能更新，更新后我们将在服务内提示，您继续使用即视为接受。本协议的签订、履行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如有争议，双方应友好协商，协商不成的，可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

运营主体：广东神州数云科技有限公司　住所：佛山市南海区桂城街道海五路28号华南国际金融中心3幢1梯2202房

客服/投诉电话：18666515678（24小时）　投诉举报专页：/legal/complaint