商户入驻服务协议

本协议是广东神州数云科技有限公司（统一社会信用代码：91440605MACQP15T02，以下简称"平台"或"我们"）与入驻商户（以下简称"商户"或"您"）之间，就使用脉客蜂AI / Soogd AI 平台提供的 SaaS 服务所订立的权利义务约定。商户完成入驻或开通服务，即视为同意本协议及《用户服务协议》《隐私政策》《AI生成合成服务协议》。

一、入驻资质与审核

1. 商户应为依法设立、合法存续的企业或个体工商户，具备开展其经营业务的资质；
2. 入驻时应提交真实有效的营业执照、统一社会信用代码、法定代表人/负责人信息、经营类目及联系方式等资料；
3. 平台有权对商户资质进行审核，并依规对涉及许可类目（如食品、医疗、金融等）要求提供相应行政许可；商户经营特定类目前应自行取得相关许可；
4. 商户资料发生变更的，应及时更新；资料不实或失效的，平台有权限制或终止服务。

二、服务内容

平台为商户提供多租户 SaaS 服务，包括：AI 智能对话/文案/图像/视频/数字人生成、AI 客服、客户管理（SCRM）、独立站商城搭建、微信小程序一站式托管（含代申请、代认证、代发版）等。各功能以商户实际开通的套餐为准。商户在平台内的经营数据（商品、订单、客户、配置等）与其他商户相互隔离（多租户隔离）。

三、商户权利与义务

• 商户对其在平台上传/发布的商品、内容、营销素材的合法性、真实性及知识产权负责；
• 商户应合法合规经营，履行对终端消费者的售后、退款、开票等义务；
• 商户不得利用平台从事虚假宣传、刷单、欺诈、传销、违规二清等行为；
• 使用 AI/数字人功能应遵守 《AI生成合成服务协议》，不得滥用深度合成侵害他人权益。

四、费用与结算

平台部分功能为付费服务，费用以商户下单时确认的套餐与价格为准。小程序发版、认证、短信、AI 调用等可能涉及按量计费或第三方费用，以下单页说明为准。商户已使用的服务费用，除法律另有规定外不予退还。

五、数据归属与保护

1. 商户在平台产生的业务数据（商品、订单、客户、配置等）归商户所有；
2. 平台通过多租户隔离机制保障商户数据不被其他商户访问；
3. 商户终止服务后，可申请导出其业务数据；平台依《隐私政策》与法律规定进行留存或删除；
4. 为提供 AI 生成合成服务，商户输入内容将传输至已备案的第三方模型服务商，详见《隐私政策》。

六、小程序与商城托管特别约定

• 平台为商户提供微信小程序代申请、代认证、代发版等托管服务，相应小程序的主体、资质与合规责任由商户承担；
• 独立站商城由平台提供技术搭建，商户应确保所售商品及内容符合法律法规；
• 涉及支付、物流等第三方服务的，以相应第三方协议为准。

七、违约与终止

商户违反本协议或法律法规的，平台有权采取警示、限制功能、暂停服务、清退等措施，并有权要求赔偿损失。商户可随时申请终止服务并注销账号；服务终止后，平台无义务继续保存商户数据（法律另有规定的除外）。

八、免责

平台基于第三方模型与第三方基础设施（云服务、支付、物流等）提供服务，因第三方原因或不可抗力导致服务异常的，平台在合理范围内不承担责任。AI 生成内容可能存在偏差，商户应自行核验后再使用。

九、争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。争议应友好协商；协商不成的，提交平台住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

运营主体：广东神州数云科技有限公司　住所：佛山市南海区桂城街道海五路28号华南国际金融中心3幢1梯2202房

客服/投诉电话：18666515678（24小时）　投诉举报专页：/legal/complaint